NAVN.NO
  
 
   


Under finner du ofte stilte spørsmål ("Frequently asked Questions", FAQs) med svar som kanskje løser det du lurer på. Et godt startpunkt er FAQ nr. 1. Finner du ikke svaret her på HJELP-siden, prøv de andre sidene som beskriver tjenesten (se spesielt BLI KUNDE og HAR VI DITT ETTERNAVN.NO sidene). 

Dette er en lavkosttjeneste. Det medfører at vi ikke tilbyr  telefonsupport og det forventes at du prøver å finne svar på dine spørsmål på våre sider før du henvender deg til support. NAVN.NO forbeholder seg retten til å ikke å svare dersom spørsmålet er besvart på våre sider og det ikke går fram av din henvendelse at du har forsøkt å finne svaret her (se Brukerbetingelser punkt 5.2). Har du søkt å finne svar og fremdeles står fast, send en e-post til: support@navn.no. Vi sender konsekvent bare en referanse til FAQ nummer om det du lurer på er besvart der.  Det er derfor lurt å ev. ta med det du ikke forstår i teksten om det er noe uklart. Da utdyper vi så godt vi kan. Lykke til!

  1. Hvorfor kaller dere det en "permanent personlig norsk e-postadresse"?
    Jeg forstår ingen ting, kan dere gi meg en overordnet forklaring?


  2. Jeg har GLEMT PASSORD/ klarer ikke å logge meg inn for å endre viderekobling!
    Hva gjør jeg?


  3. Må jeg betale for tjenesten?

  4. Hvordan setter jeg avsender i min e-postklient til min personlige norske e-postadresse?
    (Forklaring for Outlook Express, Outlook)


  5. Hvordan får jeg satt avsender og signatur i min webmail-leser (f.eks. Gmail)?
    (Dette slik at også e-post sendt direkte fra Web har min NAVN.NO e-postadresse som avsender.
    )

  6. Hva skjer om NAVN.NO tjenesten får en driftsstans og noen prøver å sende e-post til meg?
    Hvor pålitelig er tjenesten?


  7. Hva skjer om NAVN.NO tjenesten får en driftsstans og jeg prøver å sende e-post?


  8. Hvordan lager jeg en egen signatur i min e-postklient?
    (Forklaring for Outlook Express og Outlook.)


  9. NAVN.NO tilbyr ikke en e-postadresse på formen mitt fornavn@etternavn.no. 
    Hva kan jeg bruke NAVN.NO til?
    Hvordan bestiller jeg/reserverer jeg mitt fornavn@etternavn.no hos NAVN.NO nå?
    Hva kan jeg gjøre noe for at mitt etternavn skal bli tilgjengelig hos NAVN.NO?


  10. Hva gjør jeg dersom jeg ønsker å endre min e-postadresse hos NAVN.NO?


  11. Gi meg et forslag til en e-post for å informere om min nye permanente personlige e-postadresse!

  12. Kan jeg også få www.fornavn.etternavn.no til å peke på min hjemmeside?


  13. Hvordan leser jeg mail hos dere?
    Hva er POP og IMAP adressene til NAVN.NO?
    Har dere webmailleser?


  14. Hva kan jeg gjøre for å øke inntektene på mitt domene som inngår i partneravtale med NAVN.NO?

  15. Jeg ser at dere eier etternavnet mitt, kan jeg få kjøpe det?


  16. Jeg mottar ikke e-post til min NAVN.NO adresse, hva er galt?


  17. Hva kan jeg gjøre for å beskytte meg mot uønsket reklamemail ("spam")?

  18. Vil jeg få kvittering på betaling av min NAVN.NO e-postadresse?
    Når blir ubetalt e-postadresse slettet?


  19. Vårt tilsvar til deg som ønsker å saksøke oss fordi vi eier domenenavnet likt etternavnet ditt, og IKKE gir det fra oss selv om du spør.


  20. Når kommer etternavn med ÆØÅ inn i NAVN.NO konseptet?
    Hvilke ÆØÅ-etternavn vet dere allerede?

  21. Hvorfor har jeg fått giro fra microBank?


 

 

 

 

 

1. Hvorfor kaller dere det en "permanent personlig norsk e-postadresse"?
Jeg forstår ingen ting, kan dere gi meg en overordnet forklaring?
PERMANENT

fordi du ikke trenger å skifte adresse selv om du skifter e-postkasse (fordrar betaling hvert år)..

Har du ikke en slik adresse vil men bruker feks. adressen du har gjennom ditt internett abonnement fra feks. Telenor (oppringt/ADSL) mister du din e-postkonto og e-postadresse hos Telenor om du skifte til en annen leverandør (se www.telepriser.no for god info.

Mao: vil din fornavn.etternavn@online.no IKKE fungerer og du vil måtte sende adresseoppdatering til dine bekjentskaper/firmaer/mailinglister etc.

PERSONLIG fordi du får en e-postadresse som identifiserer deg på navn
(en hel familie på bredbånd trenger mer en en e-postadresse)
NORSK fordi e-postadressen er under det norske domenet ".no"
   
  Forklaring med bruk av bilder fra den virkelige verden:

Tenk på e-postadressen fra NAVN.NO som en ekstra flyttbar navnemerkelapp du setter på den "grønne postkassen" på husveggen din.

Tenk på din eksisterende e-postkasse (gjerne kalt konto) som den grønne postkassen.

Vi gir deg alså en ekstra flyttbar navnemerkelapp (NAVN.NO e-postadressen) som du kan ta med deg og sette på den til enhver tid gjeldende grønne postkasse (eksisterende e-postkasse) du daglig tømmer for aviser og brev.

Den navnemerkelappen som følger med den grønne postkassen kan ikke flyttes (feks. lis-kart@online.no) da den er "sveiset fast". Om du flytter "fra Oslo" (feks. online.no) "til Trondheim" (feks. tele2.no) kan du alså ikke ta med deg navnemerkelappen, feks. lis-kart@online.no, men du kan flytte navnemerkelappen fra NAVN.NO til din nye grønne postkasse.

Det betyr at dine venner og bekjente kan nå deg på samme adresse.

Mao: Ikke bruk den navnemerkelappen som er sveiset på den grønne postkassen men bruk den flyttbare merkelappen, da slipper du å melde adresseforandring om du flytter!

Prøv å registrere deg så forstår du sikkert litt mer underveis! Velg BLI KUNDE og knappen "TRYKK HER".

  til toppen

 

 

2. Jeg har GLEMT PASSORD/klarer ikke å logge meg inn for å endre viderekobling!
Hva gjør jeg?
  NB: For e-postadresse registrert gjennom NAVN.NO se (A) og (B) under. Som domeneeier se også (C).

A) Har du korrekt viderekobling av din NAVN.NO e-postadresse?
Velg "Glemt Passord?" under menyvalget ENDRE DIN KONTO. Fyll inn din NAVN.NO e-postadresse og trykk "Send passord". Passord blir sendt omgående (kvittering skrives i skjermbildet i rød-skrift over "Innlogging").

Dersom e-postadressen du prøver å logge inn med IKKE er opprettet på NAVN.NO får du feilmelding "Problemer med innlogging.".   Husk også at CAPLOCKS må være av om du skal ha små bokstaver i passordet.

Dersom adressen er registrert av domeneeier i REGISTRAR.NO grensesnittet vil du også få  feilmelding. Les (C) under for hvordan du da skal gå fram (om du eier domenet).


B) Er NAVN.NO e-postadressen feilkoblet?
1. Oppga du feil e-postadresse ved registrering?
2. Har du tidligere vært innlogget men har glemt passordet og adressen er feilkoblet?
Vennligst send oss fødselsdato og postnummer du registrerte deg med så sender vi deg passordet.
Har du lagt inn gyldig nød e-postadresse trenger du bare å sende NAVN.NO e-postadressen med forespørsel om at vi sender passordet til nød e-postadressen. NB: HUSK Å OPPGI DIN NAVN.NO adresse!
 

C) Eier du ditt etternavndomene og har Partneravtale med NAVN.NO (ETTERNAVNFORENING eller vanlig partneravtale)?
Basis bakgrunnsinformasjon:

Som domeneeier har du to muligheter når du skal registrere en e-postadresse, enten framgangsmåten C1 eller C2.

C1. Registrere e-postadresse i REGISTRAR.NO grensesnittet.
Her registrerer du e-postadresser som bryter med NAVN.NO brukerbetingelser (feks. navnestandarden) og e-postadresser som ikke vil bli avkrevd betaling.  Disse e-postadressene vil derfor heller ikke generere inntekter (ref. Partneravtalen).

C2.  Registrere e-postadresse  i NAVN.NO grensesnittet (som alle standard kunder).

Hjelp forklaringen til C
Dersom du som domeneeier har registrert en e-postadresse gjennom REGISTRAR.NO grensesnittet  kan du ikke bruke NAVN.NO til å administrere den (Mao: (A) og (B) over kan ikke brukes). Du må logge deg inn på REGISTRAR.NO siten for å endre viderekoblingen til en e-postadresse registrert der. Velg "Innlogging" helt oppe til venstre på REGISTRAR.NO. Dersom du har glemt passordet, skriv inn ditt domenenavn og trykk "Send passord". Kvittering vises på skjermen i rød skrift. Har du ikke tilgang til e-postadressen passordet sendes til lenger må du henvende til oss for å få det tilsendt.

NB: Se eget spørsmål og svar om du lurer på hvordan du henter e-post hos oss

  til toppen

 

 

 

3. Må jeg betale for tjenesten?
 

Ja, fornavn@etternavn.no adresser må du betale for (@navn.no adresser er gratis). Dette er overordnet beskrevet under menyvalget PRISINFORMASJON.

FEILINNBETALINGER - TILBAKEBETALINGER:
Brukeren er selv ansvarlig for å betale inn riktig beløp med KID. Dersom brukeren betaler inn kr. 500,- eller mindre for mye gjøres INGEN tilbakebetaling. Beløpet vil bli overført til neste periode / kan eventuelt brukes til å betale for andre e-postadresser. Vårt lavkostkonsept baserer seg på et minimum av administrativ behandling..

  til toppen

 

 

 

4. Hvordan setter jeg avsender i min e-postklient til min personlige norske e-postadresse?
(Forklaring for Outlook Express, Outlook, ++)
 

Outlook Express

1.

Start opp Outlook Express

2. VELG: Tools->Accounts og deretter "Mail" fliken i bildet som kommer opp
3. Velg den konto som har "mail (default)" listet under "Type" (om du ikke har en konto fra før må du opprette en konto ihht. oppskrift fra din leverandør som du har e-postkasse hos)
4. Velg "Properties"
5. Sette inn din foretrukne permanente personlige norske e-postadresse i feltet "E-mail address" OG
i feltet for "Name" ("Navn")1 som vist på bildet under:
 
  NB: Dersom du kunne sende og motta e-post vha. av denne konto før du gjorde endringen vil den virke etter du har gjort endringen.  Avsenderadresse er det eneste du endrer (i eks. blir det per@larssen.no), utsendelse av e-post skjer på vanlig måte. 
Har du problemer med utsendelse må du ta kontakt med din Internett leverandør.
1 Skriv også inn din foretrukne personlige norske e-postadresse i "Name" ("Navn") feltet . 
Her skal du "egentlig" skrive ditt navn på vanlig måte, MEN din NAVN.NO adresse er jo ditt navn!
Ved heller å skrive inn e-postadressen sørger du for at dine dine venner og bekjente husker din e-postadresse*. Da får du kanskje reisebrev fra venner på internettkafé i Kuala Lumpur selv om shortsen ikke rommer adresseboken :-)

* Tenk feks. på hva som skjer om du ikke har mobiltelefonen din tilgjengelig. Du husker ikke nummeret til dine venner fordi du ringer dem vha. av navnet du har lagret dem under. Tilsvarende er det med e-postadresser, men ved ha enkel NAVN.NO adresse og gjøre som beskrevet her, får du dem til å huske deg uten sin adresseliste tilgjengelig!

   
  Outlook
1. Start opp Outlook
2. Velg Tools->Services og velg Properties når "Internet E-mail" er merket
 
   
3. Deretter setter du inn lars.arne@heggernes.no i både Name og E-mail adresse feltet
 
   
   
 
Eudora
 
I Eudora kan du sette "Return adress" under menyen "Tools|Options|Sending mail".  (Fra 2002)
   
 
Netscape Messenger
 
I Netscape Messenger setter du "Reply-to address" under "Edit|Preferences|Mail&News|Identity". (Fra 2002)
  til toppen

 

 

5. Hvordan får jeg satt avsender og signatur i min webmail-leser?
Dette slik at også e-post sendt direkte fra Web har min nye norske permanente e-postadresse som avsender.
 

Det avhenger helt på din webmail-leser hvordan du skal gjøre dette.

Nedenfor vil vi legge inn de webmail-leserene vi tror er relevante for deg og hvordan de kan settes opp for å vise din permanente personlige norske e-postadresse som avsender og legge ved en fast tekst (signatur) også når du sender e-post fra din webmail-leser. Send oss gjerne en mail om du vet om flere og gi oss gjerne oppskriften vi skal legge til under.

Forslag til signatur:
Med vennlig hilsen

Per Larssen
Per@Larssen.no

----- Få e-postadressen ditt fornavn@etternavn.no hos http://NAVN.NO

(Ved å legge til den siste linjen hjelper du oss å promotere tjenesten. Øker vi kundemengden øker det sannsynligheten for at vi kan tilby deg nye og bedre tjenester)
 
  til toppen
 

 Gmail

 
Gmail er en fantastisk god e-postwebklient og anbefales på det sterkeste. NB: Vurder om du vil bruke "Keyboard shortcuts". Må aktiveres under settings.

Gjør du som beskrevet her kan du med webklienten sende og motta på din NAVN.NO adresse i Gmailpostkassen.
 

NB: Du må bli invitert for å få en Gmail konto med over 2 GB lagringsplass! Den 13.01.06 kan du på http://tinyurl.com/7alqk  skaffe deg en invitasjon. Er denne linken gått ut på dato.
Bruk en søkemotor og søk etter "Gmail free invitation" eller andre relevante søkeord for å finne et sted du kan få tak i en invitasjon. Du kan også be en med Gmail om en invitasjon.

Oppskrift:

1. Velg "Settings"
2. Velg "Accounts"
3. Velg "Add another email address"
4.  Skriv din NAVN.NO e-postadresse BÅDE som "Name"1 og som "Email address"
(ikke spesifiser en forskjellig "reply-to" address)

1 Skriv også inn din foretrukne personlige norske e-postadresse i "Name" feltet . 
Her skal du "egentlig" skrive ditt navn på vanlig måte, MEN din NAVN.NO adresse er jo ditt navn!
Ved heller å skrive inn e-postadressen sørger du for at dine dine venner og bekjente husker din e-postadresse*. Da får du kanskje reisebrev fra venner på internettkafé i Kuala Lumpur selv om shortsen ikke rommer adresseboken :-)

* Tenk feks. på hva som skjer om du ikke har mobiltelefonen din tilgjengelig. Du husker ikke nummeret til dine venner fordi du ringer dem vha. av navnet du har lagret dem under. Tilsvarende er det med e-postadresser, men ved ha enkel NAVN.NO adresse og gjøre som beskrevet her, får du dem til å huske deg uten sin adresseliste tilgjengelig!

5. Trykk knappen "Next Step"
6. Trykk "Send Verification" (da sendes en mail til NAVN.NO adressen)
7. Enten trykk på linken du får i mailen ELLER manuelt skriv inn koden i skjermbilde du har foran deg nå.
(ellers er det beskervet i mailen hvordan du kan gjøre dette senere)
8. Velg "Close windows" for å avslutte
   
 

Frisurf og Online Webmail-leser (samme framgangsmåte)

1. Logg inn via http://www.frisurf.no / http://www.online.no med ditt brukernavn og passord
2. Velg "Valg"
3. Oppdater "Reply-To Address" feltet med din NAVN.NO adresse (f.eks. med per@larssen.no )
4. Kryss av "Bruk signatur ved utgående meldinger"
5. Fyll inn "Melding Signatur" med feks. vårt forslaget over.
4. Trykk "OK"  lenger nede på siden
  NB: Pr. 14.11.01 og fremdeles 15.02.04 er det en "bug" i Online sitt webleser-oppsett, "Reply-To Address" settes tilbake til Online-adressen automatisk etter endt sesjon. Frisurf virker.
 
 

Hotmail

  Vi kan ikke se at det er mulig å sette avsender adresse til noe annet. Det er derimot mulig å sette det opp slik at svar kommer til en annen adresse. Klippet og limt fra Hotmail sine egne hjelpesider (20.05.02):
1. On the Options page, click Reply-Related Settings under Additional Options
2. Under Reply-To Address, select Identify the address below as the reply-to address, and then type the e-mail address you want to use (feks. din NAVN.NO adresse).
3. Click OK.
4. On the Options page, click Signature under Additional Options.
5. Type the information you want in your signature (feks. vårt forslag over)
6. Click OK.
  til toppen

 

 

6. Hva skjer om NAVN.NO tjenesten får en driftsstans og noen prøver å sende e-post til meg?
Hvor pålitelig er tjenesten?
 

Om NAVN.NO mot formodning skulle oppleve en driftstans vil e-post sendt til din personlige norske e-postadresse "bounce" tilbake til avsender. Avsender vil mao. få beskjed om at e-posten ikke kom fram. Hittil har tjenesten vist seg meget stabil. Litt om den tekniske løsningen:

Vi kjører to parallelle forwardservere, om den ene faller ut skal den andre ta over. Vi lagrer i prinsippet ikke mail, kun videreformidler. Våre to nye servere har meget stor ytelse i forhold til dagens last. Vi har ikke definert noen øvre størrelse på mail. I de tilfeller postsystemet til mottager er nede vil mailen lagres. Forsøk på resending av mailen vil pågå i 2 døgn, med 4 timers mellomrom.

Når NAVN.NO er tilbake i drift vil avsender kunne sende mail som før til din personlige norske e-postadresse som vil bli videresendt av NAVN.NO til din eksisterende e-postkasse.

  til toppen

 

 

7. Hva skjer om NAVN.NO tjenesten får en driftsstans og jeg prøver å sende e-post?
 

Når du sender e-post bruker du ikke NAVN.NO sine tjenester*. Mail blir sendt som før du opprettet din konto hos NAVN.NO.

Den eneste forskjellen når du sender er at du forhåpentligvis har satt opp din lokale e-postklient (feks. Outlook Express, se eget spørsmål og svar for hvordan) slik at all mail du sender ut har din personlige norske e-postadresse som avsender.  Forskjellen er når du mottar e-post se eget spørsmål og svar for dette.

*Dette betyr blant annet i klartekst at "spam"/virus ikke kommer fra oss. En avsender bruker rett og slett ikke våre tjenester for å sende e-post.

  til toppen

 

 

8.

Hvordan lager jeg en egen signatur i min e-postklient?
(Forklaring for Outlook Express og Outlook.)

 

 

Vårt forslag til signatur:
Med vennlig hilsen

Per Larssen
per@larssen.no

----- Få e-postadressen ditt fornavn@etternavn.no hos http://NAVN.NO

(Ved å legge til den siste linjen hjelper du oss å promotere tjenesten. Øker vi kundemengden øker det sannsynligheten for at vi kan tilby deg nye og bedre tjenester)

   
  Outlook Express
1. Start opp Outlook Express
2. Velg Tools->Options og fliken "Signatures"
3.

Velg New eller Edit en eksisterende signatur.

4. Legg inn teksten, feks. vårt forslag over og trykk OK.
   
  Outlook
1. Start opp Outlook
2. Velg Tools->Options og fliken "Mail format".
3.

. Velg deretter "Signature Picker..." knappen og lag din signatur (feks. vårt forslag over).

4. Trykk OK
  til toppen

 

 

9. NAVN.NO tilbyr ikke en e-postadresse på formen mitt fornavn@etternavn.no. 
Hva kan jeg bruke NAVN.NO til?
Hvordan bestiller jeg/reserverer jeg mitt fornavn@etternavn.no hos NAVN.NO nå?
Hva kan jeg gjøre noe for at mitt etternavn skal bli tilgjengelig hos NAVN.NO?
 

Du kan allikevel få en e-postadresse på formen fornavn.etternavn@navn.no  (f.eks. lise.karstensen@navn.no). Det er bare å registrere seg så får man den gratis. Ellers jobber vi kontinuerlig med å få inn nye domenenavn så bare sjekk innom i ny og ne. Se under for hva du selv kan gjøre for å øke sannsynligheten.
 

Det er to mulige grunner til at NAVN.NO ikke har ditt etternavn tilgjengelig.

1. Etternavnet ditt er fremdeles ledig for registrering hos NORID
(dvs. at sjekk hos NORID viser at det er ledig, NB: Husk skriv "etternavn.NO" ved sjekk)
2. Noen andre enn NAVN.NO her registrert dette domenet
   
  Du kan gjøre følgende for å prøve å få ditt etternavn tilgjengelig hos NAVN.NO:
a) Spør NAVN.NO om vi vil kjøpe det for å legge det inn i konseptet.
b) Dersom (2) over er tilfelle kan du slå opp på hjemmesiden deres http://www.etternavn.no om den finnes eller slå opp i NORID sitt register (skriv "etternavn.NO. NB: Registeret inneholder ofte utdatert informasjon, bruk hjemmesidene om du kan) og for å finne en e-postadresse du kan kontakte dem på. Send deretter en e-post (feks. vårt eksempel under) til dem med en CC: til firmapost@ navn.no hvor du ber dem ta kontakt for å selge domenenavnet til oss.
 

 

----------- Eksempel på e-post til eier av ditt etternavn domene NB: Fyll ut "<>" -----------

Hei,

jeg ser i NORIDs Whois database at dere eier domenenavnet <ditt etternavn>.

Jeg skulle så gjerne hatt e-postadressen fornavn@etternavn.no og oppfordrer dere til å vurdere å selge domenet til NAVN.NO.

Dere kan kontrakffeste retten til at hjemmesider og eksisterende e-postadresser  forblir som før. 

Kan dere kan f. eks. videresende denne mailen til firmapost@navn.no, gjerne med et mobilnummer de kan nå dere på, slik at dere kan vurdere en avtale med dem? .

Med vennlig hilsen

<ditt navn>

Din e-postadresse

PS: Jeg er ikke tilknyttet NAVN.NO på noen måte. Jeg sender denne e-posten som privatperson.

----------------- SLUTT eksempel på e-post til eier av ditt etternavn-domene

  til toppen
   
   

 

 

10. Hva gjør jeg dersom jeg ønsker å endre min e-postadresse hos NAVN.NO?
 

Du kan pt. ikke endre en e-postadresse du har hos NAVN.NO.

Dersom du ønsker å endre e-postadresse må du eventuelt slette din konto hos oss for så å registrere deg igjen.

  til toppen

 

 

11. Gi meg et forslag til en e-post for å informere om min nye permanente personlige e-postadresse!
 

Her har vi forsøkt å lage et mail for deg  til dine venner og bekjente:

Hei!

Nå har jeg fått meg ny permanent personlig norske e-postadresse fra NAVN.NO:
(her skriver du adressen din)


Du kan få også kanskje få navnet ditt som e-postadresse hos NAVN.NO (f.eks. per@larssen.no).

Sjekk: http://NAVN.NO for å finne ut av dette. Lettest er er bare å prøve å registrere seg så finner du ut av det underveis.


Dette gir deg fordeler som

  • Permanent personlig norsk e-postadresse

  • Videresending av e-post til hvilken som helst konto
  til toppen

 

 

12. Kan jeg også få www.fornavn.etternavn.no/fornavn.etternavn.no til å peke på min hjemmeside?
 

a) Nei som vanlig NAVN.NO kunde. Teknisk sett er dette mulig å få til allerede i dag. Vi har ikke automatiske rutiner for dette men planlegger å inkludere for de som leier en NAVN.NO adresse. Dersom dette er kritisk kan det diskuteres pris for manuelt arbeid for å få dette til.

Ønsker du å gi oss tilbakemelding på at du ønsker denne tjenesten send oss gjerne en mail.

b) Ja, dersom du er domeneeier og kan styre domenenavnet ditt gjennom REGISTRAR.NO grensesnittet. Da velger du boken "Web" og undermeny domenenavnet.
Skriv inn (kun) "fornavn" i omdirigeringsfeltet og feks. "www.server.no/~ditt_omrade" i URL feltet. Da vil "fornavn.etternavn.no" omdirigeres.
Skriv inn (kun) "fornavn" for å omdirigere  "www.fornavn.etternavn.no" og "fornavn.etternavn.no".
Hoveddomenet endres ikke om du gjør dette, kun underdomenene du angir.

  til toppen
   

 

 

13. Hvordan leser jeg mail hos dere?
Hva er POP og IMAP adressene til NAVN.NO?
Har dere webmailleser?
 

Vennligst se forklaring på BLI KUNDE siden for hva vi tilbyr.

Kort versjonen:
Vi tilbyr kun en e-postadresse som videresender e-post til din eksisterende e-postkasse. Mao: Vi har ikke POP eller IMAP eller webmailleser da vi bare videresender til din e-postkasse (feks. p353@hotmail.com). Det er der du må hente din e-post.*

*Dette betyr bla. om du får virus på din PC er det helt sikkert ikke kommet fra oss da intet annet enn videresending av allerede sendte mail skjer hos oss. Har du eller andre blitt virusangrepet og et virusskjermbrev er sendt med din NAVN.NO adresse som avsender har det fremdeles intet med oss å gjøre. Kanskje heller ikke noe med deg å gjøre.. Se eget HJELP spørsmål som forklarer hvor enkelt det er å sette avsender til hva som helst. Det kan også et virus gjøre, en som har deg i adresselisten som er virusinfisert kan sende mail med din adresse som avsender.

"Dummy" versjonen:
Du kan ikke sende og lese post hos oss. Du må lese og sende post fra den fysiske/eksisterende e-postkassen som NAVN.NO adressen settes opp til å videresende e-post til. Dersom du forstår løsningen er dette innlysende. Se eget spørsmål og svar for å forstå løsningen bedre og les deretter videre her.

Skal du hente posten må du stikke hånden nedi i den grønne postkassen og den har altså ikke vi hos oss. Vi har altså den flyttbare navnemerlelappen og f.eks. Hotmail, Online, Frisurf, Runbox eller jobben din har den grønne postkassen hos seg.

  til toppen
   
 
 

 

 

14. Hva kan jeg gjøre for å øke inntektene på mitt domene som inngår i partneravtale med NAVN.NO?
            
  • Send e-post til venner som heter etternavn.no og informer at de kan få fornavn@etternavn.no (ref. denne FAQ)
  • Følg oppskriften på avsenderadresse beskrevet hhv. i denne FAQ og denne FAQ og lag signatur som beskrevet her.
  • La weboppslaget på ditt domene gå til http://NAVN.NO eller
  • Legg inn bannere på siden din med reklame for oss:

    125 x 100

    468 x 60
    Kopier HTML-koden for liten eller stor banner og lim de(n) inn i HTML-koden til siden din.
    <!-- NAVN.NO BANNER 125x100 -->
    <a href="http://navn.no" target="_blank">
    <img src="http://navn.no/bannere/navn_no_banner125x100.gif" width="125" height="100" border="0"></a>
    <!-- SLUTT NAVN.NO BANNER -->
    <!-- NAVN.NO BANNER 468x60 -->
    <a href="http://navn.no" target="_blank">
    <img src="http://navn.no/bannere/navn_no_banner468x60.gif" width="468" height="60" border="0"></a>
    <!-- SLUTT NAVN.NO BANNER -->

  • Eller bare legg en tekst link inn på siden din feks.:
    "Få ditt fornavn@<etternavn>.no hos NAVN.NO" (sett inn ditt etternavn mellom "<>")

    Kopier HTML-koden for NAVN.NO linken og lim den inn i HTML-koden til siden din.

    <!-- NAVN.NO LINK -->
    <a href="http://navn.no" target="_blank">F&aring; ditt fornavn@&lt;etternavn&gt;.no hos NAVN.NO</a>
    <!-- SLUTT NAVN.NO LINK -->

  til toppen
   

 

15. Jeg ser at dere eier etternavnet mitt, kan jeg få kjøpe det?
 

Nei, etternavnet ditt er ikke til salgs*.

  til toppen

 

16. Jeg mottar ikke e-post til min NAVN.NO adresse, hva er galt?
 

A. Eksisterer den?
Dersom du ikke har bekreftet den etter registrering blir den automatisk slettet. Prøv glemt punkt (A) i glemt passordprosedyren som beskrevet her for å sjekke om e-postadressen eksisterer i våre registere. Eksisterer ikke din e-postadresse er det bare å registrere seg igjen før noen andre tar din foretrukne adresse.

B. Hotmail-bruker/andre kontoer med spamfilter? Har du sjekket "Junk Mail"-folderen din?
Noen på Junk-mail filter gjør at mail ikke adressert direkte til din konto havner i Junk Mail folderen. Deriblant mail som er adressert til din NAVN.NO adresse.

C. Test den selv!
Send en e-post til deg selv. Ikke stol på at andre har skrevet den riktig. Husk også at det tar opp til 15 minutter etter registrering før den blir operativ.

  til toppen

 

 

17. Hva kan jeg gjøre for å beskytte meg mot uønsket reklamemail ("spam")?
 

Det finnes en rekke såkalte antispam-verktøy som kan luke ut uønsket epost før de når postkassen din. Du finner en fin oversikt over forskjellige gratisprogrammer her (operativ ved innleggelse i 2004).

Noen tips for å unngå spam:

  1. Legg aldri igjen din NAVN.NO e-postadresse på nettsteder du ikke stoler på, bruk eventuelt din eksisterende e-postadresse* og bare bytt den om det blir for mye spam.
  2. Ikke legg e-postadressen din ut på hjemmesiden din. Spammere skanner gjerne gjennom hele nettsteder på leting etter adresser. Om du absolutt ønsker å legge inn din adresse så bør du bruke følgende HTML-kode: fornavn&#64;<!-- usynlig kommentar -->etternavn.no. Da unngår du at programmer som automatisk scanner etter e-postadresse finner adressen din. Du kan også ganske enkelt skrive fornavnSLETTDETTE@etternavn.no
  3. Legg ALDRI igjen e-postadressen din i nyhetsgrupper.

Se eller gjerne gode råd i artikkel hos Digi.no om temaet.

*Vi antar her at du har en gratis e-postkasse som du lett kan bytte ut. Skal du legge inn din e-postadresse i en mailingliste eller hos en leverandør du ikke helt stoler på, anbefaler vi å legge inn denne og IKKE din NAVN.NO adresse. Feks. legg inn "lis-ka6@frisurf.no". Får du mye spam i ettertid er det bare å opprette ny Frisurf konto og slutte å bruke den gamle.

Se ellers FAQ nr. 7 for forklaring på at spam/virus IKKE er initiert fra fra våre servere.

 

  til toppen

 

 

18. Vil jeg få kvittering på betaling av min NAVN.NO e-postadresse?
Når blir ubetalt e-postadresse slettet?
  Gjennom vår samarbeidspartner og underleverandør microbank.no har vi i juni 2005 innført et automatisk opplegg for betaling. Dersom du ikke betaler utsendt giro vil kontoen bli slettet om ikke den blir betalt. Purring vil bli foretatt. Se PRISINFORMASJON.

 
  til toppen

 

 

19. Vårt tilsvar til deg som ønsker å saksøke oss fordi vi eier domenenavnet likt etternavnet ditt, og IKKE gir det fra oss selv om du spør.
  Til alle:
Vårt standardbrev nå lagt ut her for å kunne henvise uten bruke mer tid på dette. Dette er faktisk ingen spøk men et reelt behov (var det i 2001/2002 men nå begynner folk å få litt forståelse for hva et domenenavn er). Det er mange mennesker som tror at de (og KUN de) har rett å eie domenenavnet som er likt etternavnet sitt. Vi lurer på hvem av de X-antall personer som heter det har mest rett til å saksøke?  For noen år siden var det faktisk slik at man måtte ha et firma med samme navnet som domenenavnet for å kunne registrere det. Det er ikke slik lenger.

Til deg som vil saksøke oss - Vår uformelle kommentar.
Du er heldig at domenenavnet er hos oss. Vi deler det tross alt ut (se Om Oss for våre tanker rundt dette). Hadde det vært en enkelt person/firma som eide ditt domene hadde du ikke hatt muligheten til å registrere e-postadresse din personlig e-postadresse på dette domenet.
Vi spør deg:
Hva med de kundene vi har på etternavnet ditt som har sin personlig e-postadresse hos oss?
Har du som enkeltperson mer rett til å bruke navnet enn flere mennesker med samme navnet som er kunde hos oss?
Hadde ditt etternavn vært "Ekornes" ville du saksøkt dem?
Kanskje vil du svare at gründerne der het Ekornes?
Hva om gründerne slutter i Ekornes, vil du saksøke dem da?
Hva med "McDonalds.no"?
Vi kjenner ikke til at det er noen som heter McDonalds av eierne av McDonalds.no. Hadde du hatt det som etternavn ville du saksøkt dem?
Dersom vi i NAVN.NO ansetter en som heter det samme som deg, vil du saksøke oss da?
Dersom noen av NAVN.NO eierne skifter navn til det etternavnet du vil saksøke oss for, bortfaller søksmålet da?

Til deg som vil saksøke oss - Vår formelle kommentar.

Vi ønsker også å meddele følgende:

  • et grunnløst søksmål* som Dere forespeiler her med stor sannsynlighet vil resultere at Dere får saksomkostningene for begge parter (bla. vår advokats vurdering)..
  • vi vil også eventuelt vurdere å kreve erstatning for den tid vi selv må bruke på et eventuelt søksmål fra Dere + ev. andre omkostninger/ulemper dette måtte medføre
  • vi ønsker ikke å bruke tid på slike henvendelser og vil ikke svare på videre henvendelser rundt dette, UTEN at det skal tolkes som at vi er enige i eventuelle påstander som framkommer MEN:

for å prøve å unngå og sløse med rettsapparatets tid ber vi Dem setter dere inn i Domenetildelingsregler, se www.norid.no, ev. ta kontakt med en advokat som har kunnskap om domener og hvordan rettigheter rundt dette fungerer.

Kan ellers nevne at du som andre er velkommen til å registrere deg hos NAVN.NO og få en personlig e-postadresse på formen fornavn@etternavn.no.

Med hilsen

NAVN.NO as
* Vi overholder domenereglene som NORID forvalter.

PS: Selv om dere har et såkalt beskyttet etternavn gjelder det som står over. Etternavnet er beskyttet mot at andre kan ta det som sitt etternavn. Det er ikke spesielle regler for domenenavn som er likt et beskyttet etternavn. Kan også nevne at ingen i NAVN.NO har planer om å skifte navn til Deres etternavn og om noen skulle finne på å gjøre det ber vi Dem saksøke de respektive privatpersoner og ikke saksøke NAVN.NO.

 

  til toppen

 

 

 

 

 

 

20. Når kommer etternavn med ÆØÅ inn i NAVN.NO konseptet?
Hvilke ÆØÅ-etternavn vet dere allerede?
  NAVN.NO har investert i en rekke nye etternavn som inneholder ÆØÅ i forbindelse med frislippet til NORID februar 2004.  I løpet av desember 2006 planlegger Microsoft å starte salg av Windows Vista. I Vista versjonen av MS Windows vil ÆØÅ i domenenavn bli behandlet uten at du trenger noen tilleggsapplikasjoner (Opera sin web-leser gjør dette allerede). Dette gjelder web-oppslag i Internett Explorer og e-post i Outlook Express slik vi har forstått det. Hva andre aktører vil gjøre feks. i web-mailleserne vet vi ikke. Kanskje vil ÆØÅ være i bruk i løpet av 2007 på de fleste steder? Hvem vet. Når vi synes det er godt nok ute i verden for deg som bruker legger vi ut være ÆØÅ-etternavn for e-postregistrering.

Dersom du lurer på om ditt etternavn vil bli tilgjengelig hos oss er det bare å skrive inn www.<æøå-etternavn>.no (f.eks. "www.jørgensen.no"). Kommer du til NAVN.NO sidene vil du kunne registrere fornavn@etternavn.no i framtiden.

NB: Det er ikke alle nettlesere som klarer å gi oppslag på et æøå-etternavn (se NORIDs forklaring). NAVN.NO har feks.  www.jørgensen.no allerede. En enkel test på om din nettleser takler æøå er å prøve www.jørgensen.no. Kommer du ikke til NAVN.NO sidene sider da må du enten laste ned "plugins" eller først "oversette" etternavnet  vha. NORIDs oversetter. For "jørgensen.no" finner du da ut at skriver du  "www.xn--jrgensen-54a.no" kommer du til NAVN.NO uansett nettleser.

Når disse domene blir tilgjengelig er det første mann til mølla som gjelder. Dette fordi vi ikke kan gi "pereksempel@joergensen.no" som allerede er registrert hos oss førsterett på pereksempel@jørgensen.no. Det er to forskjellige adresser og det er ikke sikkert at pereksempel på joergensen.no ønsker å registrere seg på jørgensen.no.

Det er derfor ikke mulig å stille seg i kø for e-postadresse på ÆØÅ-etternavn hos NAVN.NO - det blir første mann til mølla når etternavnene legges ut for registrering*.

  til toppen
   

 

 
22. Hvorfor har jeg fått giro fra microBank?
  Vi benytter fakturatjenestene til microBank.no. MicroBank få beskjed fra oss om å utstede giro til deg. Når microBank registrerer innbetaling vil de utstede faktura til deg på våre vegne.

Du betaler giroen i din vanlige nettbank (eller brevgiro) til kontonummer tilhørende oss (Se menyvalget PRISINFORMASJON)., Betaling er kun gyldig med KID som du finner ved innlogging på microBank.no

  til toppen
   

 

 

  © 2006 NAVN.NO